Service

Unser Service für Sie

Internetkauf ist Vertrauenssache. Unsere kundenfreundlichen Service-Leistungen machen den Kauf eines Ella Wasserbetts risikolos.
Ein Produkt direkt vom Hersteller sämtlicher Einzelkomponenten – hier kaufst du wirklich aus erster Hand.

Service-Hotline:

Unter unserer Beratungshotline sind wir von Montag –  Samstag immer von
08:00 Uhr – 20:00 Uhr für dich da.

>> 07452 / 932 01- 0


Video-Aufbauanleitung:

Montage leicht gemacht. Jeden Montageschritt haben wir für dich auf Video aufgezeichnet.
So wird die Selbstmontage für dich nicht zum Ärgernis.

Du montierst selbst, wenn du Zeit hast – ohne Terminvereinbarung. Mit jeder Ella Wasserbetten-Lieferung ist das Video dabei.

Und das Beste ist: Vollkommen gratis!


Füllmengen-Service:

Der Liegekomfort in einem Wasserbett ist nur dann perfekt, wenn die Wassermenge auf das Körpergewicht des Benutzers abgestimmt ist.

Gerne ermitteln wir Dir die empfohlene Füllmenge gemäß Wasserkerngröße und Körpergewicht. Für die Montage des Bettes kannst Du bei uns das Füllequipment ausleihen, damit die Wassermenge möglichst schon ab der ersten Nacht vollen Komfort bietet.

Das Füllequipment besteht aus einer Luftpumpe, Füllschlauch mit Wasserzählern und verschiedenen Anschlüssen für die Wasserarmaturen im Bad. 


 

Rückgabe / Umtausch / Probeschlafen:

Gesetzliches Rückgaberecht
Du sendest die Ware innerhalb 14 Tagen original verpackt an uns zurück. Du erhälst den vollen Kaufpreis zurück.

Ella-Wasserbett Probeschlafen
Innerhalb 6 Wochen ab Lieferung kannst du dein Wasserbett unter folgenden Bedingungen zurückgeben / rückabwickeln

  • Fachgerechte Demontage (Entleeren mit entsprechender Pumpe)
  • Versandfähige Verpackung sämtlicher Komponenten
  • Ware trifft in unbeschädigtem zustand wieder bei uns ein.

Eine Rückzahlung von uns an dich setzt sich wie folgt zusammen:

Kaufpreis der eingekauften Ware

  • abzügl. Zubehör (Kondi /Textilien/Kissen)
  • abzügl. Liefer-/ Montagekosten
  • abzüglich 270,-€ für Probeschlafen.

Wenn es sich um dein erstes Wasserbett handelt, könnte die Frage der Beruhigungsstufe ein Thema sein. Wir empfehlen dir tendenziell eher ein leicht beruhigtes als ein stark beruhigtes Bett zu nehmen.

Solltest du dich innerhalb der ersten 3 Monate nicht an die ausgewählte Wellenbewegung gewöhnt haben,
kannst du den/die Wasserkern /e einfach in eine ruhigere Stufe umtauschen.

Du bezahlst lediglich den Aufpreis, den du beim Kauf des Bettes dafür mehr bezahlt hättest.